С 1 января 2026 года на рынке торговли вступят в силу ряд инновационных правил, которые ощутимо изменят повседневный опыт как для покупателей, так и для продавцов. Эти изменения касаются, в первую очередь, выдачи чеков и возврата товаров, что направлено на повышение прозрачности и защиты прав потребителей.
Чеки станут детализированнее
Согласно новым требованиям, торговые точки, работающие на рынках и выставках, больше не смогут использовать старые методы выдачи чеков. Мыслим со всей серьезностью: теперь каждый чек должен содержать точную информацию о купленных товарах и их стоимости. Депутат Госдумы Алексей Говырин отметил, что эта мера даст возможность покупателям привязать свои возвраты к конкретным позициям в чеке, что значительно упростит процесс возврата.
"Чек теперь станет более информативным, что поможет избежать недоразумений между продавцом и покупателем. Мы вводим обязательный учет товаров и единиц измерения, что, в свою очередь, перерастет в более функциональный инструмент для возврата товаров. "
Возврат товаров: процедура станет проще
Возвращая товары, покупатели столкнутся с изменениями в процессе оформления актов возврата. Новый чек на возврат будет включать все данные о покупке, что упростит процесс получения денег обратно. Это значит, что у покупателей появится больше возможностей для документирования сделок—будь то бумажные чеки, электронные квитанции или выписки из банковских счетов.
Заметим, что поправки к Закону о защите прав потребителей, которые вводятся с 1 февраля 2026 года, позволят судам учитывать обстоятельства возврата, что также снизит вероятность необоснованных штрафов для продавцов в случае сложных ситуаций.
Защита прав потребителей: что нового?
С введением новых норм суды будут более внимательно исследовать обстоятельства дел, связанных с возвратами и претензиями. Например, если проблема возникла по вине покупателя, то возможен отказ в наложении штрафа. Важно отметить, что неустойка в случае споров будет ограничена суммой, уплаченной за товар, что даст возможность избежать чрезмерных финансовых требований в сложных ситуациях.
Также под запретом будет передача прав на взыскание долгов третьим лицам до окончательного решения суда, что направлено на защиту потребителей от потенциальных злоупотреблений.
