В 2025 году многие покупатели все чаще интересуются, что именно они имеют право снимать в магазинах, а также как действовать в случае недовольства со стороны сотрудников. Основания для этого закреплены в законодательстве и правилах о защите прав потребителей, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что можно снимать в магазинах?
Покупатели вправе сделать фотографии любых товаров и ценников в торговом зале. Это право зафиксировано в Правилах продажи товаров, которые запрещают ограничивать доступ к информации о товарах. Основные положения об этом очень просты:
- Товары и ценники — фотографировать разрешается
- Общая обстановка магазина — снимаются интерьеры, оформление и расположение продукции
- Процесс расчета — покупатели могут снимать на кассе для фиксации возможных нарушений
Важно понимать, что случайно попавшие в кадр люди не могут стать причиной для запрета съемки, если они не являются основным объектом внимания.
Что делать в сложных ситуациях?
Если к вам подходят с жалобами относительно съемки, важно сохранить спокойствие и действовать умело. Наиболее эффективные шаги включают:
В случае, если охранник или сотрудник магазина настаивают на прекращении съемки, законное право покупателя требует проверки удостоверения охранника и разъяснения, что он не имеет полномочий изымать оборудование. Если происходят агрессивные действия со стороны сотрудников, стоит сразу же вызвать полицию.
Заключение
Важным моментом является знание своих прав и уверенное поведение в ситуациях, когда возникает недовольство со стороны персонала. Для защиты своих прав покупатели могут фиксировать нарушения, обращаться в контролирующие органы и требовать компенсации за нарушения в случае необходимости. Фотосъемка в магазинах — это законное право потребителей, воспользуйтесь им с умом и вежливостью!
