Эксперт Ассоциации «Р1» Сусана Киракосян объявила о публикации новых справочно-информационных материалов, касающихся применения медиации в жилищно-коммунальном хозяйстве. Это пособие стало результатом совместной работы с Комитетом ТПП РФ по предпринимательству в этой сфере и специалистами отрасли, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что такое медиация?
Медиация представляет собой метод взаимовыгодного разрешения споров, который позволяет сторонам избежать судебных разбирательств. В процессе участвует нейтральный посредник, медиатор, помогающий конфликтующим сторонам найти компромиссное решение. Такой подход не только снижает количество исков, но и облегчает нагрузку на управляющие организации, делая общение с собственниками более эффективным.
Польза для специалистов и жителей
Методическое пособие нацелено на помощь профессионалам в жилищной сфере, юристам и представителям некоммерческих организаций, которые работают с запросами и обращениями граждан. Оно будет полезно управляющим компаниям, ТСЖ и советам многоквартирных домов, которые часто сталкиваются с конфликтными ситуациями. В пособии подробно освещается, как:
- информировать стороны конфликта о возможности медиации как альтернативы судебному разбирательству;
- направлять участников к квалифицированным медиаторам или специализированным организациям;
- проводить обучающие мероприятия и информационные встречи.
Ответы на важные вопросы
Сусана Киракосян отмечает, что новые справочные материалы помогут специалистам наладить диалог между всеми участниками жилищных отношений. Жители теперь смогут быстро и конструктивно решать возникающие вопросы. В пособии также представлены ответы на часто задаваемые вопросы и практические примеры успешных разрешений споров в сфере ЖКХ. Ознакомиться с материалами можно по ссылке.
