Мир долгов и взысканий полон мифов и недопонимания. Одной из самых распространенных фраз, которую можно услышать от коллекторов, является: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома». Но насколько эта угроза реальна?
Нормы и ограничения коллекторов
Согласно существующему законодательству, коллекторы имеют право взаимодействовать с должниками как дистанционно, так и лично. И хотя их действия регулируются, уровень настойчивости некоторых сотрудников может порой создавать ощущение давления. Однако стоит помнить, что должник всегда может отказаться от общения с коллекторами, сообщает канал "Просто о сложном".
Согласно статьям 4 и 7 Закона № 230-ФЗ, коллекторы могут:
- Встречаться с должником не чаще одного раза в неделю.
- Звонить не более once в день, два раза в неделю, и не больше восьми раз в месяц.
- Отправлять сообщения не более двух раз в день и четырёх раз в неделю.
Что делать, если коллектор пришёл к вам домой?
Если все же коллектор доставил визит, следует действовать осторожно и взвешенно:
- Начните с ведения записи разговора — аудио или видео. Убедитесь, что предупреждаете об этом, фиксируя дату и время.
- Не позволяйте коллектору зайти в ваш дом. Если он попытался это сделать, не стесняйтесь вызывать полицию.
- Потребуйте от посетителя удостоверение личности, доверенность и документы о внесении в реестр.
- Не подписывайте никаких бумаг и не передавайте деньги — проявляйте вежливость, но ограничивайтесь общими фразами.
Как противостоять агрессивным коллекторским действиям?
Если коллекторы нарушают нормы общения, стоит собрать доказательства — записи разговоров, скриншоты переписок и свидетельские показания. Тем самым, вы сможете инициировать жалобу в Федеральную службу судебных приставов с требованием привлечь к ответственности по статье 14.57 Кодекса об административных правонарушениях.
В случае серьезных нарушений можно обратиться и в правоохранительные органы, включая прокуратуру. Также целесообразно рассмотреть возможность судебного иска для возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Важно помнить, что технологии на стороне должников. Установка приложений для блокировки нежелательных звонков поможет не только избавиться от навязчивых контактов, но и сохранить нервную систему в порядке.
