Залив квартир стоковыми водами — это не только неприятность для жильцов, но и серьезная угроза для управляющих организаций (УО). Несмотря на действующие нормативные акты, многие управляющие компании оказываются в ситуации, когда на них возлагается ответственность за происходящие аварии. Важность этой темы становится еще острее, когда суды становятся на сторону жильцов, даже когда есть доказательства их неправомерных действий, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Сбор доказательств: ключ к успеху
Для защищенности в судебных разбирательствах управляющим организациям необходимо основательно документировать основные моменты, касающиеся содержания общего имущества и системы водоснабжения. В частности, стоит обратить внимание на:
Убедительное доказательство правильного содержания ВДИС. Необходимы заключения экспертов и акты выполненных работ по обслуживанию инфраструктуры.
Своевременное реагирование на жалобы жильцов. История обращений и меры, предпринятые УО, могут сыграть решающую роль в суде.
Выявление виновных: прямая задача УО
С каждой аварией, связанной с затоплением, возникает необходимость установить виновное лицо. Например, при затоплении в Мурманске суд не смог установить, кто именно стал причиной инцидента, что привело к выдвижению необоснованных претензий к УО. Установление виновности жильцов часто может быть решающим фактором для отказа в компенсации ущерба.
При возникновении подобных инцидентов следует:
Оперативно фиксировать все детали: внешние факторы, технические характеристики и особые обстоятельства, которые могут указать на причину затопления.
Заказать независимую экспертизу, чтобы подтвердить корректность работы канализационной системы и невиновность УО.
Профилактика: лучшее средство от бед
Профилактические меры и регулярные проверки состояния труб и систем водоснабжения могут значительно снизить риск затопления. УО должны быть на готове реагировать на сообщения о проблемах, проверять состояния систем и проводить регулярные очистки. Компании, где организована налаженная схема работы между техникой и юристами, имеют больше шансов избежать судебных разбирательств и сохранить свою репутацию. Самое главное — оперативно реагировать на инциденты и быть готовыми к любым вызовам.
