История гражданина Б., который долгое время хранил свои сбережения в одном из известных банков, закончилась настоящим финансовым кошмаром. Когда он пришел закрыть вклад на сумму 400 тысяч рублей, то был неприятно удивлён: на счету оставалось всего 5 тысяч! Оказалось, что деньги были сняты неизвестным человеком по поддельной доверенности, и банк отказался возмещать убытки.
Что произошло?
Гражданин Б. не мог поверить своим ушам. Он был уверен, что не делал никаких операций с вкладом. Однако сотрудник банка с недоумением сообщил, что большая сумма была снята еще два месяца назад. Как выяснилось в процессе расследования, в банк пришел мошенник, который предоставил нотариально заверенную доверенность на распоряжение всеми счетами Б.
Несмотря на явные недоразумения, сотрудники банка без колебаний выдали деньги доверенному лицу. Личная информация «представителя» так и осталась загадкой, а дело о мошенничестве зашло в тупик. Б. неоднократно обращался в банк с просьбой вернуть средства, но только слышал отказы.
Судебные разбирательства
Не желая оставлять это дело без внимания, Б. подал иск в суд с требованием вернуть деньги, а также выплаты за моральный ущерб и штрафа за нарушение потребительских прав. Представитель банка на процессе утверждал, что все действия были произведены согласно регламенту, и доверенность была подлинной. Однако суд решил направить запрос нотариусу, который подтвердил, что доверенность не была выдана ни Б., ни мошеннику.
Понимая, что ситуация складывается не в их пользу, банк предложил Б. вернуть 395 тысяч рублей, если он откажется от иска. Однако мужчина на это не согласился, так как хотел, чтобы финансовое учреждение ответило за свою халатность.
Решение суда
Суд признал, что банк допустил серьезные ошибки: не проверил доверенность через реестр и не заметил расхождения в документах. В конечном итоге, помимо возвращенной суммы, Б. был присужден штраф в 30 тысяч рублей за нарушение прав потребителя, 3 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда и 7 тысяч рублей за судебные издержки.
Данная история подчеркивает важность бдительности как со стороны банков, так и со стороны клиентов, особенно в вопросах, касающихся доверенности и финансовых транзакций.
