По данным Роспотребнадзора, каждый год более 4 миллионов автовладельцев в России сталкиваются с некачественным ремонтом своих автомобилей. Однако только около 20% из них идут на борьбу за свои права. Остальные предпочитают искать другие автосервисы, обходя проблему стороной. В то же время, исследования показывают, что при грамотной защите своих прав автовладельцы выигрывают 89% таких споров, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Права автовладельцев: законодательная база
В 2025 году действуют ряд законов, защищающих права владельцев автомобилей. Основные из них:
- Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — предоставляет права на качественный ремонт.
- Гражданский кодекс РФ (глава 37) — регулирует вопросы выполнения работ.
- Федеральный закон № 34-ФЗ — усиливает ответственность автосервисов за некачественные услуги.
Как определить некачественный ремонт
Необходимо четко понимать, что именно было выполнено некачественно. Зачастую недостатки делятся на явные и скрытые. Явные проблемы можно выявить при первой же проверке. Например:
- Неисправление проблем, которые должны были быть устранены.
- Появление новых неисправностей после ремонта.
- Использование несертифицированных или низкокачественных запчастей.
Как действовать дальше
Если проблемы с ремонтом все же возникли, важно собрать доказательства, включая фото и видео. Обязательно рекомендуется проводить независимую экспертизу, чтобы установить причинно-следственную связь между действиями автосервиса и возникшими проблемами. Это поможет в дальнейшем обратиться в прокуратуру или в суд, если автосервис откажется удовлетворить требования.
Также стоит обратиться в Роспотребнадзор, где можно получить помощь в восстановлении своих прав. Сложности в процессе обращения следует избегать: всегда лучше поддерживать все документы и переписку с автосервисом на случай необходимости доказать свою правоту. Помните, что ваши права как потребителя защищены, и никто не имеет права игнорировать ваши требования.
