Летом 2020 года в Москве у пожилого мужчины, пенсионера, произошел неприятный инцидент: у него украли мобильный телефон. Злоумышленники воспользовались приложением одного из банков и оформили кредит на сумму 480 000 рублей, при этом деньги были переведены на их счета, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Ситуация становится серьёзной
Через некоторое время после кражи, пенсионер начал получать звонки из банка с требованием погасить задолженность. Несмотря на объяснения о том, что он не брал кредит, реакция кредитного учреждения была холодной: "Долг надо отдавать, иначе дело дойдет до суда, и мы начнем удерживать деньги из вашей пенсии".
Ситуация добавила мужчине волнений, и он решил обратиться в полицию. В результате его признали потерпевшим, и было возбуждено уголовное дело по факту кражи.
Борьба за справедливость
Оставшись без вины виноватым, пенсионер обратился в суд с просьбой признать кредитный договор недействительным. Он утверждал, что не подписывал никакого соглашения, не получал денег и что средства были переведены третьим лицам, которых не удалось установить. Кроме того, он указывал на отсутствие обязательной письменной формы договора.
Тем не менее, три инстанции, рассмотревшие дело, поддержали банк. Судьи указали, что пенсионер не уведомил финансовую организацию о потере телефона до того, как был оформлен кредит, отметив, что его статус потерпевшего не имеет значения в контексте гражданско-правовых отношений.
Перемены в судебной системе
Заявив о своих правах, пенсионер обжаловал решения судов в Верховном Суде. И вот здесь произошел поворот: коллегия Верховного Суда не согласилась с предыдущими выводами и указала, что нижестоящие инстанции не провели должного анализа переписки между истцом и банком, а также не проверили наличие документов по кредитному договору, которые, как выяснилось, отсутствовали.
Также было подчеркнуто, что банки должны обеспечивать надежную идентификацию клиентов при онлайн-кредитовании, и в данном случае требования могли быть проигнорированы. В результате Верховный Суд отменил решения более низких инстанций и направил дело на новое рассмотрение в Мосгорсуд.
На повторном заседании дело было тщательно рассмотрено, и пенсионера освободили от долгового бремени, которого у него на самом деле не было.
Так, ситуация с пенсионером снова поднимает важные вопросы о правовых аспектах идентификации клиентов и безопасности в банковских услугах.
