С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые законодательные инициативы, направленные на защиту прав потребителей в России. Каждому второму россиянину знакомо чувство, когда ненужные услуги навязывают при оформлении кредитов или покупках. Однако изменения в законах обещают значительную помощь.
Что нового в законодательстве?
Согласно обновлениям в законодательстве, навязывание услуг без ясного согласия потребителя фактически становится преступлением. Это оставляет продавцам меньше лазеек, чем когда-либо. Основные изменения включают:
- Требование явного письменного согласия на все дополнительные услуги.
- Запрет на автоматические отметки о согласии в договорах и на сайтах.
- Обязанность возврата средств за навязанную услугу в течение трех календарных дней.
Эти нововведения дают шанс каждому оппоненту недобросовестных продавцов получить защиту и возможность для обжалования ненужных предложений.
Как распознать навязывание услуг?
Важно знать, как идентифицировать потенциально навязанные услуги. Ключевые признаки включают отсутствие вашего явного согласия, автоматическое подключение услуг и давление при продаже. Если при оформлении договора вам говорят, что отказ от дополнительных услуг сделает невозможным получение основного товара, это также может служить красным флагом.
Согласно новым положениям, потребители могут с уверенностью требовать документального подтверждения согласия на любые дополнительные услуги. Важно помнить, что информация должна быть доступной и понятной, иначе это может стать поводом для судебных разбирательств.
Пошаговая инструкция к действиям
Если все же вы столкнулись с навязыванием услуги, следуйте этому алгоритму:
Если полученный ответ не удовлетворит, возможно, стоит рассмотреть обращение в контролирующие органы или даже судебные инстанции. С новыми правилами шансы потребителей на победу в таких делах резко возросли.
