Все больше россиян сталкиваются с проблемами, связанными с деятельностью коллекторских агентств. Постоянные звонки и сообщения, а иногда и психологическое давление становятся привычными для должников. Многие знают, что такие действия находятся за гранью закона, но не все знают, как с этим бороться. И вот, с 1 декабря 2025 года, состояние дел кардинально изменится!
Возможность подать жалобу на незаконные действия коллекторов теперь доступна всего в несколько кликов благодаря запуску нового сервиса на портале Госуслуги. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) сделала этот процесс максимально простым и комфортным для граждан.
Кто стоит на страже ваших прав?
Основной закон, защищающий права граждан в вопросах задолженности, — Федеральный закон от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ, который четко регламентирует поведение коллекторов. Согласно этому документу, существует множество ограничений, которые коллекторы обязаны соблюдать.
Чего не должны делать коллекторы?
- Ограничение по контактам: Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день и восьми раз в месяц, а личные встречи — только раз в неделю.
- Запрет на угрозы: Применение физической силы или психологического давления, а также оскорбления строго запрещены.
- Искажение информации: Коллекторы не имеют права представляться людьми из правоохранительных органов или банков.
- Конфиденциальность: Информация о долгах должна оставаться между вами и коллекторами, разглашение третьим лицам недопустимо.
Как подать жалобу через Госуслуги?
Процесс подачи жалобы на действия коллекторов существенно упростится. На протяжении многих лет должникам приходилось писать жалобы от руки и отправлять их в различные инстанции. Теперь же всего за несколько шагов можно воспользоваться онлайн-сервисом на Госуслугах.
Основные этапы подачи жалобы:
Данная реформа открывает для должников новые горизонты в вопросах защиты своих прав и позволяет значительно упростить решение конфликтов с коллекторами. Теперь достаточно просто зафиксировать нарушения и подать жалобу через удобный портал Госуслуг.
