Управляющим организациям, ТСЖ и кооперативам в разных регионах поступили письма от органов государственной жилищной инспекции (ГЖИ), в которых содержится призыв перевести домовые чаты и другие формы общения с жильцами многоквартирных домов в новый российский мессенджер «MAX». В то же время эксперты подчеркивают, что у управляющих организаций и собственников нет юридической обязанности переходить на эту платформу.
Что требует ГЖИ?
В профильных каналах, посвященных вопросам ЖКХ, сообщается о распространении таких писем, в которых Госжилинспекции рекомендуют, а иногда и требуют внедрить отечественный мессенджер для:
- приема показаний индивидуальных приборов учета;
- размещения информационных сообщений для потребителей услуг ЖКУ;
- направления различных уведомлений и получения обратной связи от жителей;
- создания и ведения домовых чатов.
Сроки и мнения экспертов
В некоторых регионах, например в Башкортостане и Тульской области, установлены сроки для выполнения этих рекомендаций — до 25 и 22 августа соответственно. Однако, по словам экспертов ассоциации «Р1», подобные требования имеют свои ограничения. Ирэн Парсамян отметила, что у управляющих организаций и ТСЖ нет обязательств создавать чаты в определенных сервисах. Официальные каналы связи, такие как ГИС ЖКХ и электронная почта, закреплены в нормативно-правовых актах и договорах управления.
По мнению экспертов, мессенджер «MAX» может стать полезным дополнительным инструментом, но только при условии добровольного участия. Как выразилась одна из специалистов, попытка массового переключения на новый мессенджер напоминает переезд многоэтажного дома за одну ночь: технически это осуществимо, но на следующее утро многие жильцы вернутся за забытыми вещами.
Не торопитесь с переходом
Павел Кузнецов заметил, что процесс перехода на отечественные мессенджеры становится необратимым, и управляющие компании будут стремиться принудить жителей к этому. Несмотря на созданные условия, невозможно заставить людей общаться в новой среде, если они привыкли к давно используемым площадкам. Олеся Лещенко добавила, что домовые чаты в «MAX» без дополнительных усилий не смогут заменить привычные каналы общения. Примером этого служат чаты в ВКонтакте, связанные с ГИС ЖКХ, которые сейчас функционируют как пустыня.
