Микрофинансовые организации (МФО) укрепляют свои отношения с проверенными заемщиками, что отражает текущие тренды в финансовом секторе. По данным, опубликованным СРО «Мир», в первом квартале 2025 года 73% выданных микрозаймов пришлись на постоянных клиентов. Этот показатель остается устойчивым и не опускался ниже 70% с 2022 года, а в 2024 году даже превышал 75%, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Причины роста привязанности к постоянным клиентам
Главная причина, по которой МФО предпочитают работать с уже знакомыми заемщиками, заключается в ужесточении регулирования и законодательных мер. Адаптироваться к новым условиям легче с теми клиентами, кто уже показал свою платежеспособность и надежность.
Некоторые компании без стеснения заявляют, что постоянные заемщики — это их "золотая жила". Например, в МФО «Займер» доля повторных клиентов поднимается выше 80%, а в 2023 году достигала рекордных 93%. Генеральный директор компании Роман Макаров отметил, что именно эта категория клиентов приносит основную прибыль.
Кто и как работает с постоянными заемщиками?
В похожей ситуации находится и МФО «Екапуста», где за первые пять месяцев 2025 года уровень одобрения для повторных заемщиков составил 73%, а их доля в выдачах приблизительно достигала 70%. Регуляторные меры вынудили компании пересмотреть подход к рискам и сузить круг потенциальных заемщиков, но надежность клиентов при этом возросла.
Интересно, что есть МФО, как «Webbankir», которые активно расширяют клиентскую базу. У них доля постоянных клиентов снизилась до 63%, по сравнению с более чем 70% к концу 2023 года. Генеральный директор Андрей Пономарев объясняет это тем, что организация привлекает больше новых клиентов.
Почему постоянные заемщики выгоднее?
Привлечение новых клиентов требует значительных затрат, и только через время новая аудитория начинает приносить прибыль. Напротив, повторные клиенты генерируют доход быстрее и приносят меньшие риски. Это особенно актуально в свете увеличения рекламных расходов и ужесточения требований со стороны Центробанка.
Важно помнить о рисках, связанных с микрозаймами. Хотя постоянные клиенты могут рассчитывать на более лояльные условия и чаще получают одобрение, несвоевременная оплата отрицательно скажется на всех, независимо от опыта с компанией. Поэтому, прежде чем обращаться за займами, важно серьезно оценить личные финансовые возможности и планы по возврату долга.
