Сложно представить, что однажды, решив забрать свои деньги из банка, вкладчик столкнется с категорическим отказом сотрудников, утверждающих, что никакого вклада у него не было. Именно такой ситуацией оказалась жительница России, которая потеряла почти 3 миллиона рублей.
История потери вклада
Все началось несколько лет назад, когда гражданка Б. решила закрыть старый вклад и получить свои сбережения с процентами. В банке ее убедили, что вместо этого лучшим решением станет открытие нового депозита с более выгодными условиями. Потерпевшая согласилась, оформила документы и, казалось, все прошло гладко.
Однако два года спустя, когда Б. пришла, чтобы закрыть свой новый вклад, она была шокирована: сотрудники банка заявили, что нет никаких записей о депозите. По ее расчетам, на счету должны были быть около 3 миллионов рублей, но все, что ей могли предложить — это игнорировать ее претензии и не задерживать очередь.
Судебное разбирательство
После этого Б. решилась на крайние меры и обратилась в суд. Однако, единственным документом, который она смогла предоставить, была справка об открытии вклада, которая, по мнению суда, была недостаточно формализованной и имела ошибки. Суд признал, что истец не доказал факт открытия вклада, и в иске было отказано.
Несмотря на это, Б. не сдалась. Она обжаловала решение, и, к ее удивлению, Верховный суд решил взять дело под свое крыло. Судьи отметили, что банк не смог предоставить никаких подтверждений о закрытии вклада или выдаче денег. Четыре года хранения документов истекли, и у банка не осталось необходимых справок и доказательств.
Решение Верховного суда
В качестве доказательства банк представил лишь скриншоты из своей внутренней системы, что на взгляд Верховного суда оказалось недостаточным. Судьи также акцентировали внимание на том, что клиенты не обязаны разбираться в сложных банковских процессах — за это отвечает сам банк.
В итоге, Верховный суд отменил предыдущие решения, и дело было передано на новое рассмотрение. Суд первой инстанции, приняв во внимание новые обстоятельства, постановил, что Б. вправе получить почти 3 миллиона рублей от Сбербанка. Попытки банка обжаловать новое решение не увенчались успехом, и апелляционные инстанции встали на сторону вкладчицы.
