Ситуация, когда коллекторы обращаются к родственникам заемщика, вызывает много вопросов. Законно ли это и в каких случаях коллекторы могут обращаться к третьим лицам?
Что говорит закон?
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, который вступил в силу 3 июля 2016 года, коллекторские агентства и кредиторы могут контактировать с членами семьи, соседями и знакомыми должника только при соблюдении определенных условий, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
- Во-первых, необходимо наличие письменного согласия самого должника на такие обращения.
- Во-вторых, должно быть получено отдельное приглашение на взаимодействие от третьего лица.
Это согласие должно быть оформлено в виде официальных документов, которые также включают разрешение на обработку персональных данных. Интересно, что и должник, и третье лицо имеют право в любой момент отказаться от ранее данных согласий. Для этого достаточно уведомить об этом кредитора.
Незаконные методы коллекторов
Если коллекторы обращаются к родственникам или знакомым должника без соблюдения указанных условий, такие действия считаются незаконными. Это значит, что должник имеет право защищать свои интересы и даже сообщить о нарушениях в контролирующие органы.
Как действовать в сложной ситуации?
Если вас беспокоят коллекторы через ваших близких, стоит помнить о своих правах. Во-первых, полезно зафиксировать все попытки контакта и, если необходимо, обратиться за юридической помощью. Кроме того, должник может подать жалобу на действия коллекторов, что может помочь в решении проблемы.
Знание своих прав — важный элемент защиты от неправомерных действий со стороны коллекторов и кредиторов. Не стоит оставлять без внимания нарушения, они могут оказать значительное влияние на качество жизни и психоэмоциональное состояние.
