Многофункциональные центры по всей России внедрили обновления, которые значительно облегчат процесс обслуживания для пенсионеров. Теперь при использовании терминалов для сканирования паспорта система автоматически определяет возраст клиента.
Если пенсионеру больше 60 лет, он сразу перенаправляется к специалисту, что минимизирует время ожидания в очереди до 15 минут.
Комплексный социальный сервис
В центрах представлен новый социальный трек, который позволяет пожилым гражданам решить несколько дел за одно посещение. К примеру, можно одновременно подать заявление на перерасчет стажа, оформить звание ветерана труда или получить компенсацию за ЖКУ и газ.
Упрощение документооборота
Работники МФЦ теперь самостоятельно запрашивают необходимые данные в Социальном фонде, налоговых органах и Росреестре. Пожилым людям достаточно захватить только паспорт и СНИЛС. Вся информация составляется в цифровом профиле клиента для упрощения будущих обращений.
Кроме того, центры предоставляют бесплатную печать копий документов с гербовой печатью, которые обладают такой же юридической силой, как и оригиналы.
Цифровые помощники на службе пенсионеров
Новые цифровые кураторы в помещениях центров обучают пенсионеров пользоваться порталом Госуслуг и другими электронными сервисами, что открывает для них огромные возможности.
Попутно стало известно, что плата за подачу документов на госуслуги через МФЦ может достигать 5 тысяч рублей. За более подробной информацией можно обращаться к материалах Общественной службы новостей.
