Каждый, кто когда-либо заказывал мебель через интернет, знает, как трудно бывает ждать ее доставку. Особенно если, открыв упаковку, обнаруживаешь, что новый диван не подходит по размеру или его цвет далёк от заявленного. А ещё хуже, когда?? доставляют с браком. В 2026 году важно знать свои права, чтобы защитить себя в таких ситуациях.
Возврат качественной мебели: важные моменты
Не всегда мебель, которая в итоге оказалась не подходящей, можно вернуть без проблем. Вот ключевые моменты:
- Если мебель куплена в офлайн-магазине, возврат возможен в течение 14 дней, если она не использовалась и сохранены все ярлыки. Однако мебельные гарнитуры не подлежат обмену.
- При дистанционной покупке у покупателей больше прав. Они могут отказаться от товара, даже если это гарнитур, в течение 7 дней. Возврат можно осуществить любым удобным способом.
Действия при наличии брака
Если обнаружены недостатки, такие как царапины или неработающие механизмы, потребитель имеет право на:
Продавец обязан принять бракованную мебель и провести проверку качества, о которой покупатель имеет право присутствовать.
Что делать при задержке доставки
Если продавец задерживает доставку, покупатель может требовать неустойку. Согласно закону, это 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не больше самой суммы предоплаты. Возможные действия:
- Запросить новый срок доставки.
- Требовать возврат предоплаты.
- Обратиться за взысканием неустойки.
