Как защитить свои права от коллекторов по долгам ЖКХ: что нужно знать в 2025 году

21 ноября 2025, 12:58

С каждым месяцем миллионы россиян сталкиваются с уведомлениями об оплате жилищно-коммунальных услуг. В условиях повышения тарифов долг за коммуналку становится актуальной и болезненной темой. Ситуация усугубляется тем, что некоторые управляющие компании начали передавать долги коллекторским агентствам, что приводит к агрессивному взысканию задолженности, давлению и невыносимым звонкам. Как же уберечь свои права и что важно знать о законных механизмах защиты?

Запрет на действия коллекторов

Важные изменения были закреплены в Жилищном кодексе Российской Федерации. Статья 155 прямо подчеркивает, что управляющие организации и ресурсоснабжающие компании не могут передавать свои права на взыскание долгов за ЖКХ третьим лицам, включая коллекторов. Это правило было внедрено в рамках Федерального закона № 214-ФЗ в 2019 году и с течением времени становится все более жестким.

В 2024 году были дополнительно приняты меры, которые закрывают возможные лазейки в этом запрете. Законодатель стремится защитить граждан от неправомерных действий коллекторов и обеспечить справедливые методы взыскания задолженности. Поэтому абсолютно все соглашения о передаче долгов за ЖКХ, подписанные управляющими компаниями с коллекторами, являются ничтожными и не имеют юридической силы.

Что делать, если коллекторы все-таки звонят?

При получении звонков от коллекторов следует действовать уверенно и шаг за шагом защищать свои интересы:

Сохранение спокойствия. Закон на вашей стороне, коллекторы действуют незаконно, если требуют оплату за ЖКХ.

Запрашивайте документы. Вы вправе узнать, откуда у коллекторов взялась информация о вашей задолженности и есть ли у них соответствующие договоры.

Прекращение общения при угрозах. Угрозы и агрессивное поведение нарушают закон — не стесняйтесь обращаться в правоохранительные органы.

Подайте жалобу. Наиболее эффективный способ бороться с неправомерными действиями — это жаловаться в контролирующие органы, как ФССП, прокуратура или даже полицию.

Обратитесь к управляющей компании. Именно они передают информацию о долгах, поэтому требуйте разъяснений.

Законные способы взыскания долгов по ЖКХ

Несмотря на запрет на действия коллекторов, долги по ЖКХ все равно необходимо выплачивать. Управляющие компании могут применять различные легальные методы, чтобы повлиять на злостных неплатильщиков:

Начисление пеней. При просрочке платежей начинают начислять штрафы, которые могут значительно увеличить сумму долга.
Отключение коммунальных услуг. В случае долга более двух месяцев возможно полное или частичное отключение услуг, но это происходит с соблюдением строгих условий.
Судебное взыскание. Управляющая компания имеет право обратиться в суд для получения приказа о взыскании долгов, что приводит к серьезным последствиям для должников.
Эксперимент по онлайн-взысканию. Минстрой запустил проект, который позволяет эффективно решать вопросы долгов через цифровую платформу.

Источник: «Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.