Согласно последним данным, около 93% долгов коллекторы разрешают на досудебном этапе, оставляя лишь 7% случаев для рассмотрения в суде. Эту информацию раскрыл Институт НАПКА в письме ФССП, подчеркивая эффективность досудебного урегулирования.
Статистика долгов и судов
По информации НАПКА, в 2025 году из примерно 44,5 миллионов дел, находившихся в работе, более 3 миллионов дошли до судебных разбирательств, что подтверждает низкий процент судебных исков в сравнении с общим количеством долгов. Различия в поступках коллекторов зависят от типа договоров: по долгам, полученным через цессию, иски подаются в 21,2% случаев, тогда как при агентском взыскании – лишь в 1,5%.
Процедура урегулирования долгов
В правил работы коллекторов подробно описан процесс взаимодействия с заемщиками. Сначала агентство уведомляет должника о своих намерениях в течение 15 календарных дней. Затем у должника есть около месяца, чтобы отреагировать на уведомление. В случае, если заемщик предложит варианты погашения долга, коллекторам дано 30 дней для рассмотрения и ответа на предложение.
Если стороны достигли соглашения, новое положение оформляется документально в течение 15 дней, будь то соглашение о частичном списании или выкуп долга. На время рассмотрения заявки коллекторы должны приостановить досудебные действия и вернуть исполнительные документы приставам, если соглашение достигнуто.
Категории должников и подходы к ним
Документ также классифицирует должников на различные категории: безработные, представители социально уязвимых групп, люди с тяжёлыми заболеваниями и те, кто ухаживает за больными родственниками. Эти сведения коллекторы собирают как от самих должников, так и через собственные расследования. В переговорах о погашении долга учитываются специфические обстоятельства.
Тактика коллекторов варьируется в зависимости от категории заемщика. Для тех, кто не относится к категории нуждающихся, применяется более активный подход: звоночки, письма, SMS и даже визиты. В случае неудачи переходят к судебным искам. Если же заемщик несостоятельный, коллекторы обычно идут на уступки и стараются получить хотя бы часть долга.
