Непредсказуемые последствия настойчивости банков иногда могут обернуться неприятностями не только для должников, но и для самих кредиторов. Примером этого стал случай, когда клиентка смогла погасить свой ипотечный долг благодаря полученной компенсации за назойливые коллекторские звонки и визиты, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
История с банком
Гражданка Б. приобрела ипотечный кредит в известном банке с зелеными символами сроком на 14 лет. Со временем у нее образовалась незначительная задолженность — один пропущенный платеж в размере 16 тысяч рублей.
Однако банк отреагировал на ситуацию довольно остро. Работники отдела взыскания начали активно звонить женщине несколько раз в неделю и даже появлялись у нее дома с настойчивыми «напоминаниями» о долге.
Реакция и действия женщины
После множества навязчивых визитов и звонков, Б. решила обратиться в Федеральную службу судебных приставов. В ходе проверки были обнаружены нарушения со стороны банка — он был оштрафован на 50 тысяч рублей за несоблюдение норм закона, касающихся взыскания просроченной задолженности.
Но на этом дело не закончилось. Женщина подала иск в суд, требуя компенсацию морального вреда. Она подчеркнула, что назойливые звонки и визиты коллекторов причиняли ей значительные нравственные страдания.
Решение суда
Суд признал действия банка неправомерными. Согласно закону N 230-ФЗ, банк имел право совершать не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц. Однако сотрудники банка нарушили эти ограничения, позвонив Б. трижды за одну неделю.
Женщина требовала 50 тысяч рублей компенсации, однако суд вынес решение взыскать с банка сумму, равную ее долгу — 16 тысяч рублей. Таким образом, кредит был фактически погашен за счет самого кредитора.
Кроме того, суд обязал банк покрыть расходы на юридические услуги и государственную пошлину. Кредитор попытался обжаловать решение, но апелляционная инстанция оставила его без изменений, постановив о правомерности требований Б. (Определение Вологодского областного суда по делу N 33-1238/2024).
