Процесс ремонта или постройки дома часто приводит к ситуациям, когда покупаются лишние или ненужные строительные материалы. Общепринятое мнение о невозможности их возврата вводит людей в заблуждение. На самом деле, законодательство предоставляет вполне ясные правила.
Правовые рамки возврата
Порядок возврата строительных материалов регулируется Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом России. Все непродовольственные товары, к которым относятся и стройматериалы, подлежат обычным правилам возврата, однако есть и некоторые нюансы.
Отделочные материалы могут быть исключены из этой категории в случае, если они были проданы на метраж и отрезаны по индивидуальным размерам. Эти изделия не подлежат возврату, что важно учитывать при совершении покупок.
Когда возможен возврат?
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, возврат строительных материалов надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента приобретения, при условии, что товар не использовался, его внешний вид и заводская упаковка сохранены, а также имеется подтверждение покупки. Причины возврата могут варьироваться от неправильного цвета до неподходящих размеров.
- Товар не использовался;
- Сохранен упаковочный вид;
- Имеется документ о покупке;
- Товар не подошёл по параметрам.
Пример из судебной практики: покупатель вернул три неоткрытых мешка штукатурной смеси, так как выяснил, что нуждается только в семи, что было принято судом.
Что делать с бракованными товарами?
Бракованные строительные материалы – это продукция, имеющая дефекты или не соответствующая заявленным характеристикам. Если покупатель обнаруживает недостатки, у него есть право на замену товара, снижение его стоимости или же возврат средств. Важным аспектом является то, что для материалов, срок годности которых истек, возврат также может быть невозможен.
В случае отказа продавца принять товар или висеть претензию, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Это позволит защитить свои права как потребителя и установить справедливость в вопросах нерегламентированного возврата.
