Согласно последнему профессиональному стандарту, утвержденному Минтрудом России, работники, занимающиеся расчетами за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), должны обладать целым рядом навыков и знаний. Этот документ стал важным шагом в обновлении требований к специалистам, которые ведут финансовые отношения с контрагентами и жителями, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Основные ожидания от специалистов
Профстандарт включает в себя служебные функции для управляющих многоквартирными домами, акцентируя внимание на следующих аспектах:
- Умение работать с информационными системами и программным обеспечением.
- Знание нормативных правовых актов, регулирующих управление многоквартирными домами.
- Соблюдение стандартов документооборота и делового общения.
- Опыт взаимодействия с системами типа ГИС ЖКХ для обмена необходимыми данными.
Специалистам также рекомендовано периодически повышать свою квалификацию, проходя соответствующие курсы раз в два-три года. Такой подход помогает оставаться в тренде и адаптироваться к новым технологиям, таким как искусственный интеллект.
Ключевые требования к специалистам
Специалисты, работающие в сфере ЖКУ, должны иметь следующее:
- Среднее профессиональное образование и не менее года опыта в области расчетов.
- Навыки анализа финансовой информации и контроль за платежами.
- Знания о процессах расчета за ЖКУ и законодательства, связанного с этим.
Эти специалисты не только анализируют финансовые потоки, но и формируют платёжные документы, а также консультируют граждан по вопросам начислений и льгот.
Работа со взысканиями и задолженностями
Снижение долгов потребителей — важная задача для специалистов. Это включает планирование мероприятий для работы с неплательщиками, подготовку документов для судебного взыскания и взаимодействие с судебными приставами. Для этого необходимо уметь использовать правовые поисковые системы, анализировать судебные прецеденты и самостоятельно составлять иски.
Профессиональный стандарт № 269н подчеркивает необходимость технологической грамотности и регулярного повышения квалификации сотрудников. Управляющим компаниям рекомендуется назначать ответственных за начисления и информирование должников, а также внедрять современные ИТ-решения для повышения прозрачности финансовых процессов.
