В 2025 году возврат авиабилетов остается одной из наиболее актуальных тем для российских путешественников. Оно становится необходимость для многих, поскольку каждый третий пассажир хотя бы раз сталкивался с подобной ситуацией. Зачем же усложнять жизнь, когда есть простые шаги, чтобы вернуть деньги за билет, купленный через интернет?
Право на возврат: когда можно требовать деньги обратно
Согласно Воздушному кодексу Российской Федерации и Закону "О защите прав потребителей", вернуть средства за авиабилет можно в различных ситуациях. Вот основные причины:
- Добровольный возврат: Если поездка отменяется по личным обстоятельствам, вернуть деньги получится только при покупке возвратного тарифа, который, как правило, обойдется дороже.
- Вынужденный возврат: Даже если билет был невозвратным, существуют уважительные причины, позволяющие вернуть деньги. К ним относятся:
- Отмена или задержка рейса более чем на час;
- Изменения в маршруте;
- Серьезные проблемы со здоровьем у пассажира или близкого родственника;
- Смерть члена семьи;
- Отказ в визе;
- Частичная мобилизация.
Сроки отказа и возможные последствия
Важно знать, когда именно вы обращаетесь за возвратом. Например, если пассажир уведомляет авиакомпанию об отказе больше чем за 24 часа до вылета, шансы на возврат полной суммы значительно возрастают. В случае же отказа за менее чем 24 часа возврат может быть минимальным, или вообще отсутствовать для невозвратных тарифов, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Следует также помнить, что если регистрация на рейс уже завершена, вернуть деньги будет крайне сложно. В таких случаях трансакция может классифицироваться как "но-шоу" – отсутствие на рейсе без официального отказа.
Пошаговая инструкция для получения возврата
Процесс возврата денег не так уж сложен, если следовать определенному алгоритму. Вот ключевые шаги:
Ответ на запрос может занять от нескольких дней до месяцев, в зависимости от нагрузки службы поддержки и сложности дела. Главное - не упускать возможность, если есть уважительная причина.
