РВКВоронеж запустил чатбот в сервисе МАХ: теперь большинство бытовых запросов можно решить онлайн
Воронежский водоканал расширяет цифровые возможности для жителей города: в сервисе МАХ начал работу официальный чатбот предприятия. Новый инструмент позволяет жителям оперативно решать типовые вопросы, не посещая офис и не совершая звонки.
С помощью чатбота пользователи могут:
передать показания приборов учёта;
узнать сумму задолженности и сразу её оплатить;
получить справочную информацию по подключению к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения;
оформить заявку на услуги, связанные с приборами учёта: поверку, опломбировку, замену, снятие контрольных показаний, а также уточнить срок окончания поверки;
найти актуальные контакты и режим работы РВКВоронеж.
«Мы стремимся сделать взаимодействие с предприятием максимально удобным и прозрачным. Чатбот берёт на себя рутинные операции - это экономит время горожан и снижает нагрузку на контактные центры», - прокомментировал начальник отдела информационных технологий РВК-Воронеж Денис Турбанов.
Воспользоваться чатботом может любой пользователь сервиса МАХ - достаточно найти в поиске Бот_РВК-Воронеж (https://max.ru/id7726671234_bot) или сканировать куар-код и начать диалог.
