В пресс-службе ООО «РВК-Воронеж» журналисту «Блокнот Воронеж» подтвердили, что выезд на место действительно состоялся 12 апреля - в день получения заявки.
Коммунальщики выразили соболезнования хозяйке погибшего пса, но одновременно напомнили о правилах взаимодействия с аварийными службами.
- Мы планово проверяем состояние колодцев и на ежедневной основе меняем крышки люков, которые регулярно воруют или открывают в период непогоды. Открытые колодцы создают серьезную опасность для жизни людей и животных, - заявили в РВК. - К сожалению, в этот раз жители обратились с просьбой закрыть колодец слишком поздно. Бригада выехала в день подачи заявки - 12 апреля. В тот же день специалисты завершили работы.
В компании подчеркнули, что самый эффективный способ сообщить о проблеме - это не посты в соцсетях или звонки в СМИ, а прямое обращение в контакт-центр по телефону 206-77-06 или звонок на номер 112. Кроме того, на главной странице сайта «РВК-Воронеж» есть кнопка «Увидел открытый люк? Сообщи!». Диспетчеры в этом случае могут задать уточняющие вопросы и точно определить местоположение.
- Фотографии и сообщения в социальных сетях и средствах массовой информации не всегда эффективны. Зачастую отсутствует важная информация: номер дома или улица, где обнаружен открытый люк, - добавили в компании.
