Недавнее исследование компании MAR Consult привлекло внимание к серьезной проблеме доставки экстренной помощи в России. Выявленные данные могут сподвигнуть на создание нового сервиса, ведь теперь скорая помощь для многих стала непредсказуемым, а порой и трагичным опытом.
Идеальные нормы и жестокая реальность
В соответствии с установленными нормами, скорая помощь обязана arrive within 20 minutes. Однако реальная ситуация значительно отличается. В Москве и окрестностях официальные отчеты утверждают, что 93% вызовов выполняются вовремя, а среднее время ожидания составляет 10-13 минут. Однако более 1200 опрошенных дали понять, что 56% из них сталкивались с гораздо более длительным ожиданием.
Статистика шокирует: 21% респондентов сообщают о том, что ждали скорую более часа. Эти цифры поднимают важные вопросы о жизни и здоровье, ведь в критических ситуациях каждая минута на счету.
География вызовов: где дороги, а где бездорожье
В отдаленных регионах, таких как Коми или Якутия, экстренная помощь порой достигает пациентов с помощью паромов или вертолетов. В таких случаях время ожидания в 60 минут считается нормальным. Это, безусловно, оправдано с логистической точки зрения, но пациенты не всегда могут осознать это как такую корректировку.
Между тем, в других регионах страны ситуация может быть сопряжена с различными факторами: от сложных дорожных условий до нехватки медицинского персонала. Устранить эти проблемы будет не так просто, и здесь речь идет не о простых решениях, а о необходимости комплексной реформы.
Рынок частной помощи: золото или дикая дичь?
На фоне государственных служб активно развиваются и частные службы скорой помощи. Хотя их доля на рынке невелика, они, как правило, в городах-миллионниках. Эти службы предлагают более быстрые вызовы, но каждая услуга оплачивается наличными, что оставляет менее защищенными пациентов.
С одной стороны, оплата за частную помощь вызывает критику: «Это должно быть бесплатным!». Но, учитывая реальную скорость реагирования, многие начинают пересматривать свои взгляды на качество медицинской помощи. Вопрос о том, стоит ли платить за быстрое реагирование в экстренной ситуации, остается открытым и требует глубокого осмысления.
Несмотря на беспокойство о реальном времени ожидания, остаются надежды на улучшение состояния системы экстренной помощи в России. На данный момент важно принимать меры по подготовке к возможным критическим ситуациям и максимально использовать предложенные опции.
