Как владелица Genesis взыскала с дилера 10 миллионов за вечный ремонт

Представьте, вы покупаете премиальный автомобиль за 2,6 миллиона рублей это обещание комфорта и статуса. Вместо этого вас ждет бесконечное странствие по сервисным центрам с постоянными поломками. Каждый месяц новая неудача: то датчик, то фара, то непонятный стук в коробке. Как долго можно терпеть? История гражданки Б. показывает, как знание Закона О защите прав потребителей и упорство могут привести к невероятной победе компенсации, в четыре раза превышающей стоимость автомобиля. Разбираем, как незавершенный ремонт за 2,6 миллиона обернулся для дилера выплатой в 10 миллионов рублей, сообщает Дзен-канал "Жизнь и закон".

История проклятого автомобиля: Как Genesis G80 стал вечным пациентом сервиса

В 2018 году гражданка Б. купила у лицензированного дилера новый автомобиль Genesis G80. Гарантия 5 лет или 100 000 км пробега. Всё казалось идеальным. Однако, проблема начала обостряться уже через несколько месяцев.

Первоначально инциденты принимали характер обычных ремонтов, но с каждым месяцем список неисправностей рос:

• Проблемы с датчиком ABS, фарами и посторонними шумами;
• Поломки системы контроля слепых зон и стеклоочистителей;
• Последующее отключение зеркал и множества других элементов.

Все ремонты проводились в рамках гарантии, но автомобиль постоянно возвращался в сервис. В итоге, за первый год работы он провел более 30 дней в ремонте.

Когда терпение иссякло: экран с датчиком по размеру был великий

Прошел год, и опять неработающий датчик ABS! На этот раз, гражданка Б. поняла, что она не подписывала контракт на бесконечные ремонты и отправила дилеру требование о расторжении договора купли-продажи с полной компенсацией.

Дилер ответил отказом, ссылаясь на то, что все ремонты были выполнены в рамках гарантии. Однако гражданка Б. решилась подать иск в суд и не на 2,6 миллиона, а на целых 10 миллионов рублей!

Почему суды отклонили иск: путь по правовой трясине

Несмотря на неопровержимые факты длительные сроки ремонта и множество недостатков суд первой инстанции отклонил иски. Экспертиза подтвердила производственные неисправности, но судьи заявили, что если истец продолжает обращаться за ремонтом, то это означает согласие с текущим положением.

Этот подход фактически лишал потребителей прав, устанавливая порочные круги: получая ремонт, подписываешь отказ от возврата.

Переломный момент: Верховный суд и новая надежда

Проблема попала в Верховный суд РФ, который дал совершенно новую интерпретацию закона. Суд указал, что согласие на ремонт не означает отказ от права на возврат. Защитника потребителя не может ограничивать формальная логика важно, чтобы товар использовался должным образом.

Ситуация поменялась в пользу гражданки Б. после получения данного решения: дилер должен был либо делать компенсацию, либо продолжать суд.

Финансовый триумф: Дилер выбирает мирное соглашение

После решения Верховного суда дилер предложил обговорить условия мира. Гражданке Б. был предложен пакет выплат:

• Полная стоимость автомобиля 2 600 000 рублей;
• Компенсация убытков и инфляции 6 700 000 рублей;
• Неустойка за задержку исполнения требований 725 000 рублей;
• Компенсация судебных расходов 60 000 рублей.

Получается более 10 миллионов рублей в итоге!

Примерная инструкция для потребителей: не бойтесь действовать

История гражданки Б. яркий пример для всех, кто столкнулся с аналогичной ситуацией.

Эта ситуация показывает, что защита прав потребителей это не просто слова, а реальность, за которую стоит бороться. Ваши права сильнее, чем вы думаете!