Ситуации, когда требуется срочное вмешательство в коммунальные системы, нередки для жильцов многоквартирных домов. В таких случаях специалисты управляющей компании (УК) обязаны реагировать без дополнительной платы. На что можно рассчитывать и какие услуги действительно бесплатны?
Обязанности управляющей компании
Каждый владелец жилья имеет право на бесплатное устранение проблем с общими коммуникациями. Протечки в стояках водоснабжения, водоотведения и канализации — это общесобственное имущество, и их обслуживание входит в обязанность управляющих организаций. Если жильцы обнаружили проблему, УК должна выехать на место и решить вопрос без дополнительных расходов для жителей, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Когда возможна платная услуга?
Однако есть ситуации, когда услуги УК могут обернуться финансовыми потерями для владельца квартиры. Например, если собственник самостоятельно закрыл доступ к стоякам, создав преграды, такие как замурованные трубы, или заменил исправные элементы системы, УК может ограничиться лишь ликвидацией аварии. Восстановление отделки будет оплачиваться жильцом. Кроме того, УК не обязана выполнять ремонт, если отсутствует решение общего собрания жильцов по необходимым работам.
Что еще покрывает коммунальные услуги?
Ненужные переживания могут вызвать вопросы по замене радиаторов и полотенцесушителей. Если эти устройства не оснащены индивидуальными запорными кранами, они также являются частью системы отопления общего пользования, и их замена должна производиться без взимания платы. Следует помнить: управляющая компания имеет право отключать систему, но требовать оплаты за услуги по её ремонту — незаконно.
С начала июля 2020 года проверка и замена электросчётчиков легла на плечи энергоснабжающих организаций. Если у жильца счётчик старый, замену он также может запросить бесплатно, но сроки выполнения часто растягиваются. Временные удобства могут подтолкнуть владельцев к частной замене, чтобы не ждать.
Дополнительные услуги, такие как уборка подъездов, замена ламп и покраска лестниц, также оплачиваются через квитанции ЖКХ. Если УК не выполняет свои обязанности, жильцам стоит обратиться в жилищную инспекцию или обсудить вопрос о смене управляющей компании.
Важно оставлять письменные обращения в УК или ТСЖ и сохранять их копии. В случае бездействия управляющей компании рекомендуется фиксировать проблемы с помощью фото или видео, а также собирать и хранить все документы. При возникновении споров жильцы должны требовать письменные объяснения и ссылки на актуальные нормативы.
