В 2025 году Сбербанк внедрил новую систему блокировки карт, которая вызывает беспокойство у клиентов. Теперь блокировка может произойти не из-за нарушений, а на основании неподтвержденных подозрений о психологическом давлении. Это означает, что клиенты могут в любой момент столкнуться с блокировкой своих средств без предварительных предупреждений или объяснений.
Блокировка без причин
Система работает так, что если у банка возникает даже малейшее подозрение о шантажах или угрозах, перевод мгновенно замораживается. Формально это делается для защиты клиентов, особенно пожилых людей, которые часто становятся жертвами мошенников. Однако, на практике, многие стандартные транзакции - от перевода на аренду квартиры до оплаты услуг фрилансерам - оказываются под угрозой остановки.
Как это влияет на повседневную жизнь клиентов?
Пользователи всё чаще жалуются на ситуации, когда банк требует дополнительного подтверждения своей доброй воли перед осуществлением перевода. Обсуждения таких кейсов заполонили форумы, где клиенты выражают своё недовольство. И что самое возмутительное — блокируются не только крупные суммы, но даже мелкие выплаты, например, за покупки или бытовые нужды. Рынок труда меняется, и фрилансеры рискуют оказаться под прицелом алгоритма, который определяет их деятельность как подозрительную.
Система оценок и её последствия
Согласно данным Центрального банка, в 2024 году было зафиксировано более 1,3 миллиона попыток мошенничества, каждая пятая из которых осуществлялась под давлением. В ответ на эту проблему Сбербанк выбрал тактику «лучше перебдеть, чем недобдеть», что приводит к частым заморозкам транзакций. На деле, это означает, что решения принимаются не людьми, а алгоритмами, и клиенты становятся жертвами безликой системы.Юристы указывают, что, хотя банки обязаны блокировать подозрительные операции, применение алгоритмов, основанных на ощущениях, является правовым беспределом.
Важно помнить, что в таких условиях пользователям стоит предпринять меры для снижения рисков блокировок. Рекомендуется избегать больших переводов без предупреждения банка, сообщать о предстоящих транзакциях от новых клиентов и разделять личные и бизнес-финансы. Также не помешает наличие резервного счёта в другом банке, что даст дополнительную финансовую безопасность.
