Светлана из Воронежа, пенсионерка, столкнулась с проблемой при получении страховой выплаты после операции. Получив отказ, она сначала рассматривала возможность судебного разбирательства. Однако, юрист посоветовал ей воспользоваться услугами финансового уполномоченного, так как без досудебного урегулирования её иск мог быть отклонён. Для Светланы это стало неожиданным открытием, пишет канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Ситуация с отказы в выплатах и банковскими ошибками касается миллионов россиян. Нежелание бороться с такими сложностями и высокими затратами на юридические услуги часто приводит к отказу от отстаивания своих прав. Однако с 2018 года в России появился институт финансового омбудсмена, обеспечивающий возможность досудебного разрешения споров.
Финансовый омбудсмен: новая реальность
Принятый Федеральный закон №123-ФЗ стал настоящей революцией в финансовой сфере страны. Наблюдая за ростом числа конфликтов между гражданами и финансовыми учреждениями, законодатели создали новый инструмент — независимого арбитра, который позволяет гражданам более эффективно отстаивать свои права.
- По статистике, 89% исков к банкам по мелким спорам задерживались в судах на длительное время.
- Примерно 70% граждан отказывались от судебной борьбы из-за высокой стоимости юридических услуг.
Финансовый уполномоченный оказывает помощь на бесплатной основе, и срок рассмотрения споров составляет всего 15-30 дней. С момента внедрения Института, значительно увеличилось количество успешно решённых дел, что положительно сказывается на доверии населения к финансовым организациям.
Роль и полномочия омбудсмена
Важно отметить, что финансовый уполномоченный — это не госчиновник, а независимый эксперт, обладающий строгими требованиями к квалификации. Он не подчиняется даже Центральному банку России, а его решения могут быть обжалованы только в суде. Это обеспечивает высокий уровень доверия и независимости к его решениям.
Примером успешной работы омбудсмена является случай Игоря из Ярославля, чья ситуация с банком разрешилась всего за 16 дней. После неправомерного списания значительной суммы денег, он обратился к омбудсмену и получил решение о возврате средств вместе с 10% за просрочку. Такой быстрый и эффективный подход демонстрирует реальную силу этого института в защите прав граждан.
Тем не менее, стоит помнить, что не все случаи можно рассматривать через финуполномоченного. Например, необходимо заранее отправить претензию в банк или страховую компанию. Также споры, связанные с бизнес-финансами, не подпадают под юрисдикцию омбудсмена.
