Каждый год миллионы путешественников сталкиваются с задержками рейсов, и, к сожалению, большинство из них не знают о своих правах. Не менее 78% пассажиров не получают положенные им компенсации просто потому, что не осведомлены о законах, касающихся этой проблемы. В 2025 году изменения в законодательстве делают эту тему еще более актуальной.
Важные права пассажиров при задержках
Согласно обновлениям Воздушного кодекса РФ и федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют несколько ключевых прав, которые должны быть соблюдены вне зависимости от причины задержки. Исключение составляют лишь форс-мажорные обстоятельства.
- Право на информацию: Авиакомпания обязана информировать пассажиров о причинах и сроках задержки.
- Право на обслуживание: В зависимости от продолжительности задержки компания должна предоставить напитки и еду, а также разместить в гостинице.
- Право на возврат: Если задержка значительная, можно получить полный возврат стоимости билета.
- Право на компенсацию: При задержке по вине авиаперевозчика полагается денежная компенсация.
Алгоритм действий при задержке рейса
Если ваш рейс задерживается, последовательные действия помогут защитить ваши права и получить причитающуюся компенсацию:
Компенсации: чего ожидать в 2025 году
Размер компенсации будет зависеть от продолжительности задержки и расстояния перелета. Для международных рейсов, согласно правилам ЕС, компенсация может достигать до 600 евро.
Важно отметить, что компенсация не облагается налогом. Пассажиры могут подавать иски даже за старые задержки, если не истек срок давности, который составляет от 3 до 6 лет в зависимости от юрисдикции.
В 2025 году у пассажиров есть новые возможности и права. Зная их, можно не только защитить себя, но и получить финансовую компенсацию за неудобства, которые причиняют задержки рейсов.
