В Екатеринбурге крупная микрофинансовая компания подверглась штрафу в 100 тысяч рублей за агрессивные методики взыскания долгов. Клиентка эта компании ощутила на себе все "прелести" навязчивых звонков, получив целых 168 вызовов за два месяца с требованием погасить задолженность по займу, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Телефонный терроризм в действии
За два месяца клиентка столкнулась с настоящим телефонным штурмом — организация звонила ей 168 раз! Причем даже блокировка номеров не спасла от насмешливых «доброжелателей»: МФО использовала множество разных номеров, но все они были связаны с одной и той же структурой.
Количество звонков только росло: к ноябрю их уже насчитывалось 90, что означает, что клиентке звонили по три раза в день. Это уже не просто напоминание о долге, а весьма серьезное давление — настоящая атака на личное пространство.
Закон на стороне клиентов
Согласно действующему законодательству, финансовые учреждения могут беспокоить должников не более восьми раз в месяц. Все, что превышает этот лимит, считается незаконным. МФО, однако, превысила допустимую норму, и её действия были квалифицированы как административное правонарушение. Штрафы по таким делам варьируются от 50 до 500 тысяч рублей, и в этом случае организация, можно сказать, отделалась "легким испугом" — 100 тысячами рублей.
Неприятные истории о взысканиях
К сожалению, такие инциденты не редкость в нашей стране. Например, супружеская пара недавно пожаловалась, что МФО, оформляя долг на жену, решила давить через мужа, отправляя ему смс-сообщения с издевательскими подколами: «Как у мужа дела?» На этом фоне её супругу за два дня пришло 506 звонков, то есть более 250 в день! Каждые несколько минут одно и то же - это уже не просто нарушение личного пространства, а настоящая психическая атака.
Тем не менее, существует и множество микрофинансовых организаций, которые отдыхают от подобного "телефонного террора" и выстраивают нормальные взаимоотношения с клиентами, стремясь понять и помочь, а не поддерживать атмосферу запугивания.
