Каждый из нас сталкивался с трудностями записи к врачу. Обратившись в поликлинику, многие слышат: "У нас нет таких специалистов. Ищите платно или ждите". На первый взгляд, такой ответ может показаться нормой, но это не так. Такое поведение является грубым нарушением ваших прав. По закону, недостаток врачей — это проблема системы здравоохранения, а не ваша.
Прежде всего: знайте свои права
Если услуга входит в Федеральную программу обязательного медицинского страхования (ОМС), поликлиника обязана обеспечить вам доступ к необходимым специалистам — будь то невролог, эндокринолог или кардиолог. Ждать, когда появится нужный врач, совершенно недопустимо. Надо активно защищать свои права, не позволяя терять время, деньги и здоровье.
Почему отказ в записи незаконен?
Согласно статьям 11 и 19 Федерального закона № 323-ФЗ, медицинская помощь по ОМС оказывается бесплатно и в объеме, предусмотренном программой государственных гарантий. Платить за услуги по ОМС запрещено, и вам не могут отказать в их получении.
- Поликлиника должна направить вас в другую организацию, где есть нужные врачи.
- Запись к специалисту должна быть организована, а не закончиться фразой о недостатке врачей.
Как действовать в случае отказа
Если вам отказали в записи, зафиксируйте этот случай. Сначала требуйте письменное подтверждение отказа. Это можно сделать следующим образом:
- Напишите заявление главному врачу в регистратуре.
- Если вам отказываются принять заявление, отправьте его заказным письмом с уведомлением или через портал "Госуслуги".
Если поликлиника игнорирует ваш запрос, подайте жалобы в страховую компанию и Росздравнадзор. Страховая компания обязана контролировать качество медицинской помощи, а Росздравнадзор будет разбираться в сложных ситуациях. Не оставайтесь равнодушными — защищайте свои права!
