Иногда повседневные ситуации могут обернуться настоящими правовыми баталиями. Так, одной женщине пришлось провести целый год в судебных разбирательствах, чтобы вернуть средства, которые бесследно исчезли в банкомате, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неудачная попытка открыть депозит
Все началось в марте 2024 года, когда клиентка крупного банка решила вложить 1 300 000 рублей в депозит. Из-за неполадок в филиале, единственным вариантом стало внесение средств через банкомат. С помощью сотрудника банка женщина начала процесс.
Первую часть суммы, равную 1 100 000 рублей, банкомат успешно обработал, и клиенты получили подтверждение. Но с оставшимися 200 000 рублей возникли серьезные проблемы: хотя устройство приняло купюры, оно выдало сообщение об ошибке, не выдав чек и не вернув деньги. Работник банка уверил, что деньги поступят на счет автоматически или возвращены после инкассации.
Куда исчезли деньги?
Тем не менее, средства так и не попали на счет. После инкассации в банке заявили, что никаких лишних купюр найдено не было, и предложили клиентке обратиться в полицию для поиска "похитителя". Не согласившись с таким ответом, женщина решила отстаивать свои права в суде.
Дело, однако, оказалось не простым. Суд первой инстанции отклонил иск, поскольку истице не удалось предоставить доказательства внесения средств. В частности, не было чека, а записи с камер видеонаблюдения не было из-за технической неисправности, и даже свидетель-работник не смог вспомнить точную сумму.
Судебные эмоции и неожиданные повороты
Апелляционный суд, тем не менее, отклонил решение первой инстанции. Судебная коллегия отметила, что сотрудник банка знал о проблемах, но не предпринял никаких шагов для их устранения. Инкассация была произведена только через девять дней. Так, банк не смог обеспечить надлежащую безопасность средств своей клиентки.
В результате, суд признает банк ответственным за исчезновение денег. Суд обязал финансовую организацию компенсировать убытки, выплачивая больше 300 000 рублей, включая потерянную сумму, штраф и компенсацию за моральный ущерб. Этот случай наглядно демонстрирует, что даже при использовании современных технологий важно помнить о возможных рисках и защищать свои финансовые интересы.
